Palautukset ja peruuttamisoikeus
Yleiskatsaus
Klyn tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Tämän määräajan jälkeen emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautusehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, alkuperäispakkauksessaan sekä sisältää ostotodiste, kuten tilaus- tai laskunumero. Palautuksia ei saa lähettää suoraan valmistajalle eikä ilman ennakkohyväksyntää.
Pakollinen yhteydenotto ennen palautusta
Ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, sinun tulee aina ottaa ensin yhteyttä Klynin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@Klyn.fi. Käsittelemme palautuspyyntösi järjestelmässämme ja annamme sinulle selkeät jatko-ohjeet. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Palautusprosessi
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@Klyn.fi. Ilmoita viestissä tilausnumero, palautettava tuote sekä palautuksen syy. Saat meiltä vahvistuksen ja palautusohjeet. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa hyväksynnästä ja säilytä aina lähetyskuitti mahdollisia selvityksiä varten. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Palautusosoite
Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen tuote tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Walchersestraat 80A
3083 NR Rotterdam
Alankomaat
Poikkeukset palautusoikeudesta
Seuraavia tuotteita ei yleensä voida palauttaa: hygienia- ja intiimituotteet, joiden sinetti on avattu, terveys- ja hoitotuotteet, joiden pakkaus on avattu, ladattavat digitaaliset tuotteet, ohjelmistot tai lisenssit, lahjakortit, vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut sekä alennus- tai kampanjatuotteet, jos tästä on selkeästi ilmoitettu oston yhteydessä.
Osittaiset hyvitykset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää, jos tuotteessa on selkeitä käytön jälkiä, tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa, osia puuttuu, tuote on vahingoittunut asiakkaan toimesta tai palautus tehdään myöhässä.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys suoritetaan 5 arkipäivän kuluessa käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa. Huomioithan, että pankkien ja maksupalveluntarjoajien käsittelyajat voivat vaihdella.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita ainoastaan, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneet toimituksen aikana. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen info@Klyn.fi ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Toimituskulut ja vastuu
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla eikä niitä hyvitetä. Suosittelemme käyttämään seurantaa tai vakuutettua lähetystä, sillä ilman lähetyskuittia emme voi taata palautuksen saapumista perille.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai peruuttamisoikeudesta, ota yhteyttä Klynin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@Klyn.fi. Autamme mielellämme.
